Общи условия

Общи условия

Моля, внимателно прочетете настоящите Общи условия преди да използвате този Уебсайт.

Уебсайтът е регистриран на името на , управлява се и се поддържа от „Есте Клиник Бюти“ ЕООД, с ЕИК 203390931, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Симеоновско шосе № 62, етаж 2, телефон: 0700 11 800, e-mail: [email protected] (по-долу за краткост наричано „DR-DENKOVA DERMATOLOGY“ или „ние“).

Уебсайтът обслужва всички фирми от групата на DR-DENKOVA DERMATOLOGY, които са следните юридически лица:

• Медицински център Дерматология Д-р Денкова ЕООД, ЕИК: 200266800, РЗИ № 2209131528, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Симеоновско шосе № 62, етаж 2. Лечебното заведение за специализирана извънболнична медицинска помощ функционира на следните филиали: гр. София, бул. Симеоновско шосе № 62, етаж 2; град София, ул. Оборище № 10, партер; град Варна, бул. Осми Приморски полк № 50, етаж 3.
• Есте Клиник Бюти ЕООД, с ЕИК 203390931 със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Симеоновско шосе № 62, етаж 2. Козметичният център функционира на следните филиали: гр. София, бул. Симеоновско шосе № 62, етаж 2; град Варна, бул. Осми Приморски полк № 50, етаж 3.
• Елос БГ ЕООД, с ЕИК: 201167716, 203390931 със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Гургулят № 22А. Козметичният център функционира на адрес град София, ул. Оборище № 10, партер.
• Медицински център Дрип ЕООД, с ЕИК: 206988342 със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Цар Калоян № 8. Лечебното заведение за специализирана извънболнична медицинска помощ функционира на адрес: град Пловдив, бул. Марица 31.

Настоящите Общи условия за ползване на Уебсайта www.dr-denkova.com, определят и регламентират отношенията между всеки един потребител и/или посетител, (наричани по-долу за краткост „Потребител / Вие“), от една страна и www.dr-denkova.com от друга страна, във връзка с услугите и ресурсите, достъпни на и чрез Уебсайта. Услугите се предлагат само в случай, че се приемат настоящите общи условия, правила и клаузи в този документ. Ако не желаете да спазвате тези Общи условия, моля, не използвайте този уебсайт. „Използване“ на www.dr-denkova.com означава действия от типа: кликване на линкове, изпращане на запитване, или разглеждане на съдържание (т.нар. браузване). Чрез използването на този уебсайт Вие давате съгласието си да спазвате тези Общи условия.

УСЛУГИ, ПРЕДЛАГАНИ ЧРЕЗ УЕБСАЙТА

Услугите, достъпни чрез www.dr-denkova.com, Ви позволяват да използвате софтуерни решения, разработени от компанията, да разглеждате съдържание, свързано с основната дейност на DR-DENKOVA DERMATOLOGY, а именно предоставяне на извънболнична специализирана медицинска услуга, както и козметични услуги.

ЛИНКОВЕ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Уебсайтът може да съдържа препратки или линкове към други интернет страници и ресурси, поддържани от трети лица, чиито дейности по обработка на данни www.dr-denkova.com не контролира. Преди да започнете да използвате съдържанието или услугите, предоставяни от интернет страници, към които Сайтът препраща, Вие следва да се запознаете с публикуваните на тези интернет страници условия за поверителност и други правила и процедури, засягащи личните данни и други лични права на посетителите им. Уебсайтът не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли за Потребители в резултат на осъществен достъп до и/или използване на такива интернет страници, включително и в случай на нарушени техни права, свързани със защитата на личните им данни.

Уебсайтът не носи отговорност за съдържанието на свързаните сайтове. Това включва и всеки линк, разположен на свързаните сайтове към други сайтове.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА УЕБСАЙТА

Потребителят се задължава да упражнява правата си за ползване на информацията и услугите, предоставяни от Уебсайта, добросъвестно, спазвайки приложимите нормативни актове и настоящите Общи условия.

ЗАБРАНЕНО ЗА НЕЗАКОННИ ЦЕЛИ

Вие поемате отговорност за Вашето използване на този уебсайт и се задължавате да го използвате само за законни цели. Забранено е използването на този уебсайт по начин, който нарушава приложими местни, национални, европейски и/или международни закони или регламенти. Забранено е неправомерното използване на този уебсайт чрез съзнателно въвеждане на компютърни вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или други материали, които са зловредни или технологически вредни. Забранени са всякакви опити за получаване на неоторизиран достъп до този уебсайт, сървъра, на който се съхранява този уебсайт, или всякакъв друг сървър, компютър или база данни, свързани с този уебсайт. Използването на този Уебсайт не Ви дава право да продавате и/или препродавате съдържанието на Уебсайта.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СОБСТВЕНИКА НА УЕБСАЙТА

1. Собственикът предприема действия и носи отговорност за отстраняване на повреди, настъпили по негова вина, и привеждане на Уебсайта в състояние на нормална работа във възможно най-кратки срокове след отпадане на причините за това.
2. Собственикът се задължава да опазва предоставената от Потребителя лична информация в съответствие с правилата на Закона за защита на личните данни и останалото приложимо европейско законодателство. Вижте повече в Уведомление за поверителност.
3. Собственикът си запазва правото да прекрати незабавно и безусловно достъпа до услугата на Потребител, който осъществява опит за неправомерно въздействие или манипулация, на която и да е част от съдържанието на Уебсайта. При установяване на такива опити е възможно да бъдат сезирани компетентните органи.
4. Собственикът не носи отговорност за последствия, произтичащи от неправилно използване на Уебсайта, както и за липса на умения от страна на Потребителя да използва Уебсайта;
5. Собственикът не носи отговорност, ако при нарушения на работоспособността на програмното или техническото осигуряване или на телекомуникационните връзки, Потребителят не може да ползва частично или напълно възможностите на Уебсайта.

ЛИЧНИ ДАННИ

Моля, преди да използвате услугите на Уебсайта, запознайте се и с Уведомлението за поверителност, което е достъпно тук: Уведомление за поверителност.

ПРЕКРАТЯВАНЕ / ОГРАНИЧАВАНЕ НА ДОСТЪП

Собственикът на уебсайта си запазва правото по всяко време да прекратява или ограничава достъпа до него и предоставяните услуги. Уебсайтът си запазва правото да модифицира или да прекратява (временно или окончателно) елемент от услугите си. Вие се съгласявате, че www.dr-denkova.com няма да носи отговорност към Вас или трети лица за каквато и да е модификация (промяна, спиране или прекратяване на услуга).

ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Информацията, софтуера, услугите, достъпни чрез уебсайта www.dr-denkova.com може да съдържат неточности и технически грешки. Доколкото ние се стремим да предотвратим възникването на грешки в този уебсайт, не може да се даде гаранция за непредвиден срив или грешки в процеса на работа. Ние си запазваме правото да променяме или премахваме целия Уебсайт или части от него по всяко време, без предупреждение.

АВТОРСКО ПРАВО И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Услугите и цялото съдържание на уебсайта www.dr-denkova.com, включващо дизайн, текст, изображения, имена и лога, търговски марки, база-данни, алгоритъм, софтуерно кодиране, патенти, визуално изобразяване са обект на права на интелектуална собственост и са защитени с авторски права на или са лицензирани на Есте Клиник Бюти ЕООД. На вас, като потребители на този уебсайт ви се разрешава да визуализирате и разглеждате материалите, публикувани на уебсайта, разрешено е записването на материалите на компютъра, както и разпечатване с цел извличане на максимално пълна информация за нас и услугите, които предлагаме, за лична и некомерсиална употреба. Всяко едно право, което не е изрично предоставено на друго/и лице/лица остава собственост на Есте Клиник Бюти ЕООД.

ЗАЩИТА НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА И СРОДНИТЕ ИМ ВЪРХУ ИНТЕЛЕКТУАЛНАТА СОБСТВЕНОСТ

Есте Клиник Бюти ЕООД е изключителен собственик на идеята и осъществяването на този Уебсайт. Автор на всички публикации и материали в Уебсайта е Есте Клиник Бюти ЕООД. Цялото съдържание, в това число всички текстове или части от текст, както и изображения в този уебсайт са собственост на Есте Клиник Бюти ЕООД и са защитени от европейското и българското законодателство за интелектуална собственост. Всички права са запазени.

Потребителят или посетителят не може да копира и използва информация от сайта за комерсиални и публични цели без знанието и писменото разрешение на Есте Клиник Бюти ЕООД. Вие нямате право да създавате линк към този уебсайт от друг уебсайт, без нашето изрично писмено съгласие. Всякаква злоупотреба с информацията, публикувана на този Уебсайт, като копирането на текст или графични изображения ще бъде поставена под ударите на закона!

УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИЯ

1. Чрез сайта www.dr-denkova.com Потребителите имат възможност да правят резервации за медицински и козметични услуги на всички посочени по-горе локации. За целта, Потребителят може да създаде свой профил в сайта, използвайки бутона „Регистрирай се“. Регистрация се изисква след като Потребител вече е посетил някоя от локациите, описани по-горе и е предоставил своите лични данни. По този начин Потребителят има възможност да проследява минали резервации. В случай че Потребителят не е посещавал нито една от локациите, той може да извърши и заплати първата си резервация и без да създава профил. След успешно логване пациентът получава достъп до своите услуги.
2. В профила си Потребителят има възможност да избере услуга, специалист, който да я извърши, както и да посочи конкретни дата и час за провеждане на услугата. В профила Потребителят вижда информация относно стойността на избраните услуги. Потребителят има възможност да избере услугите, специалиста и удобни за него дата и час и след това да се идентифицира с цел потвърждение и заплащане на услугите.
3. За да бъде завършена резервацията Потребителят трябва да заплати дължимите суми, както следва:
   • Консултации с лекар — предплащат се в момента на онлайн резервацията в размер на 100% от дължимата сума.
   • Козметични процедури — в момента на онлайн резервацията се заплаща аванс в размер на 50% от стойността на избраните услуги. Останалите 50% се заплащат при посещението на Потребителя и след провеждане на съответната услуга.
4. В случай че Потребителят закъснее с 15 и повече минути за запазения час, запазваме правото си да откажем провеждане на избраните услуги и да задържим получените авансови плащания.
5. В срок до 24 часа преди запазеният час Потребителят има правото да презапише часа си и за друг ден и час, като извършеното плащане важи и за новозапазената дата. Презаписване може да бъде извършено единствено чрез изпращане на електронно съобщение на имейл [email protected].
6. В случай че Потребителят желае да отмени изцяло запазеният час, той има правото да направи това и да получи обратно заплатените суми в срок до 24 часа преди запазения час. Това може да бъде извършено чрез изпращане на електронно съобщение на имейл [email protected].
7. При отмяна на запазения час след като е изтекъл 24-часовият период от запазения час, имаме правото да задържим изцяло заплатените суми. В този случай заплатените суми се възстановяват единствено при представяне на официални документи, доказващи настъпването на обективни пречки за явяване, както следва:
   • Предоставяне на медицинска документация, доказваща че в периода Потребителят е бил възпрепятстван поради медицински причини;
   • Документ от правоохранителните органи – документ за ПТП, за друг вид злополука и/или за принудително задържане.

ИЗВЪРШВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ НА ЗАДЪЛЖЕНИЯ ПРЕЗ ВИРТУАЛЕН ПОС ТЕРМИНАЛ

Процедура за извършване на плащане чрез Сайта:

1. Потребителите имат възможност по избор да извършват плащания онлайн, през Сайта чрез Виртуален ПОС терминал, с които плащания да погасяват задължения за плащане на предоставени медицински и естетични услуги. Плащането може да се извърши с дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard, Maestro. Трансакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
2. Плащането се извършва без регистрация при следните стъпки: от началната страница на Сайта се избира иконата Профил. При посещението на Потребителя на място в някои от центровете на „Медицински център Дерматология Д-р Денкова“ ЕООД, „Есте Клиник Бюти“ ЕООД и „Елос БГ“ ЕООД, Медицински център Дрип ЕООД, той получава уникално потребителско и парола, с което има възможност да се логва в сайта и респективно да се възползва от услугите. След успешно логване пациентът получава достъп до своите услуги. В случай че Потребителят не е посещавал нито една от локациите, той може да извърши и заплати първата си резервация и без да създава профил. За да извърши плащане, Потребителят следва да избере секция Плащане с карта. В секцията Плащане с карта Потребителят избира услугите, които желае да заплати. Задължително потвърждава още веднъж и маркира съответните полета и чек боксове. След това Потребителят се пренасочва към сайта на Банката.
3. След завършване на стъпките по-горе и с натискане на бутон „Направи плащане“, Потребителят ще бъде прехвърлен към защитена страница на myPOS World Ltd., Лондон, Обединено кралство, действащо на територията на Република България чрез Айкарт АД, лицензирано от Българска народна банка дружество за електронни пари, с лиценз номер 4703-5081 (наричано myPOS), където трябва да въведе данните на картата си (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност – CCV и име на картодържателя). За идентифицирането като картодържател, платежният сървър на обслужващата банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации. При успешно плащане (осъществена от Потребителя трансакция) Потребителят получава потвърждение в защитената страница на myPOS за това, че трансакцията е изпълнена успешно.
4. Трансферът на суми се осъществява през системата на myPOS, а не през www.dr-denkova.com, като отговорността за осъществяване на трансакцията е на myPOS, а не на Собственика на този сайт. При възникнали технически проблеми с трансфера, Потребителят следва да се свърже с myPOS. Ние не разполагаме с достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя и myPOS.
5. В случай че Потребителят уведоми писмено Собственика, че надлежно е извършил плащане, но същото не е отразено като извършено в системата ни, то Собственикът ще предприеме незабавни мерки за изясняване на случая като използва посредничеството и съдействието на myPOS. Потребителят своевременно ще бъде уведомен за резултата от извършеното проучване.
6. В случай на измама или неоторизирано използване на дебитна/кредитна карта на Потребител от трети лица, Собственикът на сайта не носи никаква отговорност, включително, ако институцията, издала съответната дебитна/кредитна карта, удържи средства заради неоторизирани трансакции.
7. Грешно преведени суми се възстановяват по картата, с която е извършено плащането, но след адресиране на изрична молба от Потребителя на следния електронен адрес: [email protected]. Не се счита, че е налице грешно преведена сума, когато е налице непогасено задължение на Потребителя към някое от дружествата от групата, посочени в началото на настоящите Общи условия, и сумата на превод е вече получена от него.
8. В случай че Потребителят е заплатил стойност, по-висока от размера на задължението му, Собственикът на сайта е задължен да върне разликата, единствено при изрично искане на Потребителя, адресирано по електронен път до Собственика. В случай че Потребителят не отправи искане за връщане на надвнесената сума по предходното изречение, то същата ще бъде използвана от нас за погасяване на последващи задължения.
9. При неточнoсти, грешно изпълнение на трансакцията и всякакви други оспорвания и въпроси във връзка с трансакция/трансфер на суми, Потребителят може да подаде писмено запитване/възражение на посочените контакти на интернет сайта www.dr-denkova.com.
10. Ние предприемаме незабавно мерки за изясняване на казуса и своевременно уведомяваме Потребителя за резултата от извършеното проучване.
11. Собственикът и Потребителят ще полагат усилия и ще се стремят да уреждат всички възникнали помежду им спорове извънсъдебно, чрез преговори и на основата на взаимно разбирателство и отстъпки. Възникналите спорове между страните, по отношение на извършени плащания чрез Виртуалния ПОС терминал се уреждат по взаимно съгласие, след предявена писмена претенция, в това число и по електронен път, от страна на Потребителя или негов упълномощен представител или по съдебен ред, пред компетентния български съд, съгласно приложимото българско законодателство.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. За всички неуредени в Общите условия въпроси за предоставяне на достъп и услуги се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
2. В случай, че някоя от клаузите на настоящите Общи условия е недействителна или неприложима до определена степен, то тя се замества по право от приложимите норми на закона и няма да окаже въздействие върху валидността на всички останали разпоредби.
3. Всички възникнали между страните спорове ще се решават по пътя на преговорите, а ако това е невъзможно — пред компетентния български съд.

ВАШЕТО СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

Посещавайки вече www.dr-denkova.com, ние приемаме, че сте съгласни с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте този Уебсайт и предоставената в него информация и услуги. Ние сме създали тези правила и условия единствено и само, за да защитим своите посетители и клиенти и да им осигурим безопасни, полезни и приятни минути в света на www.dr-denkova.com.

Всички права запазени.